Правила оказания услуги АИ-Помощникв редакции от 11 июля 2026 года
Настоящие Правила оказания услуги АИ-Помощник определяют порядок загрузки файла, оплаты, обработки файла, получения результата, обращения в службу заботы и использования результата услуги.
Настоящие Правила являются частью документов Индивидуального предпринимателя Трынько Николая Васильевича и применяются вместе с Публичной офертой, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Согласием на информационную и рекламную рассылку, Политикой Cookies и иными документами, размещенными на сайте.
1. Кто оказывает услугу1.1. Услугу АИ-Помощник оказывает:
Индивидуальный предприниматель Трынько Николай Васильевич
ИНН: 614027127607
ОГРНИП: 324930100053022
Адрес: 283036, Россия, Донецкая Республика, г. Донецк, ул. Хлопина, д. 9, кв. 4
Email для обращений: trinnko.work@gmail.com
1.2. Далее по тексту настоящих Правил ИП Трынько Николай Васильевич именуется «Исполнитель», а лицо, заказывающее услугу, «Пользователь» или «Заказчик».
2. Что такое АИ-Помощник2.1. АИ-Помощник - это разовая услуга по редакторской и технической обработке текстового файла, загруженного Пользователем через специальное окно принятия файлов на сайте.
2.2. Услуга направлена на:
2.2.1. обработку текста;
2.2.2. улучшение структуры текста;
2.2.3. улучшение стилистики и читаемости текста;
2.2.4. снижение вероятности определения отдельных фрагментов текста как созданных с использованием автоматизированных или нейросетевых средств.
2.3. Услуга не является образовательной услугой, научным руководством, гарантированной подготовкой работы к сдаче, гарантией прохождения проверки, гарантией получения оценки, зачета, допуска к защите, успешной защиты, публикации или принятия работы третьими лицами.
2.4. АИ-Помощник не является представителем, партнером, оператором или владельцем внешних сервисов проверки оригинальности, заимствований, ИИ-детекта, автоматической генерации текста или иных аналогичных систем.
3. Что получает Пользователь3.1. Пользователь получает обработанный текстовый файл.
3.2. Обработанный файл предоставляется Пользователю через кнопку «Скачать файл» или иной аналогичный функциональный элемент на сайте.
3.3. Одна оплата услуги дает право на одну обработку одного файла.
3.4. Если Пользователь хочет обработать несколько файлов, каждый файл оплачивается отдельно, если иное прямо не указано на сайте или не согласовано с Исполнителем.
3.5. Если Пользователь загрузил один файл, но внутри него содержится несколько самостоятельных работ, Исполнитель вправе обработать файл в пределах технических и тарифных условий, указанных на сайте, либо запросить отдельную оплату за дополнительные материалы.
4. Как заказать услугу4.1. Для заказа услуги Пользователь совершает следующие действия:
4.1.1. заходит на сайт Исполнителя;
4.1.2. знакомится с описанием услуги, стоимостью, сроком обработки и документами Исполнителя;
4.1.3. загружает файл через специальное окно принятия файлов;
4.1.4. указывает необходимые контактные данные;
4.1.5. подтверждает согласие с Публичной офертой, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и иными обязательными документами;
4.1.6. оплачивает услугу;
4.1.7. получает результат через кнопку «Скачать файл».
4.2. Оплата услуги означает, что Пользователь полностью согласен с условиями ее оказания, ограничениями результата и порядком возврата денежных средств.
4.3. Нажимая кнопку оплаты, Пользователь поручает Исполнителю начать оказание услуги сразу после оплаты.
5. Требования к файлу5.1. Пользователь обязан загрузить файл, пригодный для обработки.
5.2. Файл должен:
5.2.1. открываться без пароля;
5.2.2. содержать текст, пригодный для обработки;
5.2.3. быть технически исправным;
5.2.4. соответствовать форматам, которые принимает сайт;
5.2.5. не содержать вредоносного кода, вирусов или иных опасных технических элементов;
5.2.6. не содержать сведений, передача которых Исполнителю запрещена законом.
5.3. Пользователь не должен загружать файлы, содержащие:
5.3.1. государственную тайну;
5.3.2. коммерческую тайну третьих лиц;
5.3.3. врачебную, банковскую, адвокатскую или иную охраняемую законом тайну без законного основания;
5.3.4. избыточные персональные данные;
5.3.5. специальные категории персональных данных, если их передача Исполнителю не имеет законного основания;
5.3.6. материалы, нарушающие права третьих лиц;
5.3.7. вредоносные программы, коды, ссылки или технические элементы.
5.4. Если Пользователь загрузил поврежденный, нечитаемый, защищенный паролем, технически неподходящий или иной некорректный файл, Исполнитель вправе приостановить оказание услуги и запросить корректный файл.
5.5. В случае запроса корректного файла срок оказания услуги начинает исчисляться с момента получения Исполнителем файла, пригодного для обработки.
5.6. Если Пользователь не предоставил корректный файл, Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги или нарушение срока ее оказания.
6. Срок оказания услуги6.1. Срок оказания услуги составляет до двух часов с момента успешной оплаты.
6.2. Если Пользователь загрузил некорректный файл, срок оказания услуги начинает исчисляться с момента получения Исполнителем корректного файла.
6.3. Срок может быть увеличен, если:
6.3.1. Пользователь загрузил файл большого объема;
6.3.2. Пользователь загрузил файл с техническими ошибками;
6.3.3. возник технический сбой на сайте, в платежном сервисе, хостинге, интернете или иных сервисах третьих лиц;
6.3.4. Пользователь указал недостоверные или неполные контактные данные;
6.3.5. Пользователь совершил действия, препятствующие оказанию услуги;
6.3.6. возникли обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
6.4. Если срок обработки увеличивается по причинам, не зависящим от Исполнителя, это не считается нарушением условий оказания услуги.
7. Как предоставляется результат7.1. Результат услуги предоставляется через кнопку «Скачать файл» или иной аналогичный функциональный элемент на сайте.
7.2. Услуга считается оказанной с момента, когда Пользователю предоставлена техническая возможность скачать обработанный файл.
7.3. Фактическое скачивание файла Пользователем не влияет на момент оказания услуги, если возможность скачать файл была предоставлена.
7.4. Пользователь обязан самостоятельно скачать и сохранить обработанный файл после его предоставления.
7.5. Исполнитель не гарантирует бессрочное хранение обработанного файла на сайте.
7.6. Если Пользователь не скачал файл по причинам, не зависящим от Исполнителя, услуга считается оказанной.
8. Что не гарантирует Исполнитель8.1. Исполнитель не гарантирует конкретный результат проверки обработанного файла во внешних сервисах.
8.2. Исполнитель не гарантирует:
8.2.1. полное отсутствие признаков автоматической или нейросетевой генерации текста;
8.2.2. конкретный процент оригинальности;
8.2.3. конкретный процент заимствований;
8.2.4. конкретный показатель ИИ-детекта;
8.2.5. принятие работы образовательной организацией;
8.2.6. получение оценки, зачета, допуска к защите или успешной защиты;
8.2.7. принятие статьи редакцией, журналом, платформой или иным третьим лицом;
8.2.8. отсутствие вопросов, замечаний или претензий со стороны преподавателей, научных руководителей, комиссий, редакций, работодателей или иных третьих лиц.
8.3. Пользователь понимает, что внешние сервисы проверки используют собственные алгоритмы, критерии и методики оценки, которые не находятся под контролем Исполнителя.
8.4. Внешние сервисы проверки могут давать некорректные, противоречивые, изменяющиеся или непредсказуемые результаты.
8.5. Внешние сервисы проверки могут показывать признаки автоматической генерации даже в отношении текстов, созданных человеком без использования искусственного интеллекта.
8.6. Если после обработки файла внешний сервис проверки продолжает показывать признаки автоматической или нейросетевой генерации текста, это не означает, что услуга оказана ненадлежащим образом.
9. Формулировки о высокой успешности обработки9.1. Исполнитель может указывать на сайте, в рекламных материалах, рассылках и иных коммуникациях сведения о высокой успешности обработки файлов.
9.2. Такие сведения основаны на внутренней статистике Исполнителя и опыте обработки файлов.
9.3. Указание на успешность обработки в большинстве случаев, включая формулировки о снижении признаков ИИ-детекта в 99% случаев, не является гарантией достижения аналогичного результата в каждом конкретном случае.
9.4. Пользователь понимает, что результат обработки зависит от множества факторов, включая исходное качество текста, структуру файла, объем текста, содержание работы, требования внешнего сервиса проверки, алгоритмы внешнего сервиса, обновления внешнего сервиса и иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
10. Если результат Пользователя не устроил10.1. Если Пользователя не устроил результат обработки, он вправе обратиться в службу заботы по адресу электронной почты: trinnko.work@gmail.com.
10.2. В обращении рекомендуется указать:
10.2.1. имя;
10.2.2. контактный email;
10.2.3. дату оплаты;
10.2.4. описание ситуации;
10.2.5. скриншоты или иные материалы, если Пользователь считает их необходимыми.
10.3. Исполнитель рассматривает обращение и вправе по своему усмотрению:
10.3.1. дать пояснение по результату;
10.3.2. предложить повторную обработку файла;
10.3.3. отказать в повторной обработке;
10.3.4. предложить иной способ урегулирования ситуации.
10.4. Повторная обработка не является обязанностью Исполнителя, если услуга была оказана надлежащим образом и Пользователю была предоставлена возможность скачать обработанный файл.
10.5. Предоставление повторной обработки в одном случае не означает обязанность Исполнителя предоставлять ее в других случаях.
11. Возвраты11.1. Порядок возврата денежных средств регулируется Публичной офертой и Политикой возвратов.
11.2. Услуга начинает оказываться сразу после оплаты.
11.3. После начала обработки файла отказ от услуги возможен с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
11.4. После предоставления Пользователю возможности скачать обработанный файл услуга считается оказанной.
11.5. После оказания услуги денежные средства не возвращаются, если услуга оказана в соответствии с Публичной офертой, настоящими Правилами и Политикой возвратов.
11.6. Нежелательный для Пользователя результат во внешнем сервисе проверки не является самостоятельным основанием для возврата денежных средств.
12. Ответственность Пользователя12.1. Пользователь самостоятельно отвечает за:
12.1.1. достоверность указанных данных;
12.1.2. корректность загруженного файла;
12.1.3. законность передачи файла Исполнителю;
12.1.4. наличие прав и законных оснований для загрузки файла;
12.1.5. содержание файла;
12.1.6. дальнейшее использование обработанного файла;
12.1.7. соблюдение правил образовательной организации, научной этики, требований третьих лиц и законодательства;
12.1.8. последствия использования результата услуги.
12.2. Пользователь самостоятельно принимает решение о том, как использовать обработанный файл после его получения.
12.3. Исполнитель не отвечает за то, каким образом Пользователь использует обработанный файл после оказания услуги.
13. Ответственность Исполнителя13.1. Исполнитель отвечает за оказание услуги в порядке, предусмотренном Публичной офертой и настоящими Правилами.
13.2. Исполнитель не отвечает за:
13.2.1. работу внешних сервисов проверки;
13.2.2. решения преподавателей, научных руководителей, комиссий, редакций, работодателей, платформ и иных третьих лиц;
13.2.3. дальнейшее использование обработанного файла Пользователем;
13.2.4. технические проблемы на стороне Пользователя;
13.2.5. сбои в работе интернета, платежных систем, хостинга, платформ, браузеров и иных сервисов третьих лиц;
13.2.6. некорректные ожидания Пользователя, если ограничения услуги были указаны в документах Исполнителя;
13.2.7. невозможность обработки файла, если Пользователь загрузил некорректный файл или не предоставил необходимые сведения.
13.3. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченной Пользователем услуги, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14. Персональные данные и конфиденциальность14.1. При оказании услуги Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя, загруженный файл и его содержимое в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.
14.2. Исполнитель не публикует загруженные файлы Пользователя и не передает их неопределенному кругу лиц.
14.3. Исполнитель использует загруженный файл только для целей оказания услуги, технической обработки, предоставления результата, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства.
14.4. Пользователь понимает, что обработка файла может осуществляться с использованием технических, программных, автоматизированных и нейросетевых инструментов.
15. Служба заботы15.1. Служба заботы оказывает Пользователю информационную поддержку по вопросам заказа, оплаты, загрузки файла, получения результата и обращения по качеству услуги.
15.2. Служба заботы не гарантирует достижение Пользователем конкретного результата во внешних сервисах проверки или у третьих лиц.
15.3. Обращения в службу заботы направляются на электронную почту: trinnko.work@gmail.com.
16. Изменение Правил16.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила.
16.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
16.3. К заказу Пользователя применяется редакция Правил, действовавшая на момент оплаты услуги.
17. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель Трынько Николай Васильевич
ИНН: 614027127607
ОГРНИП: 324930100053022
Адрес: 283036, Россия, Донецкая Республика, г. Донецк, ул. Хлопина, д. 9, кв. 4
Email: trinnko.work@gmail.com